长城人寿荣获“重质量守信用满意单位”称号

日前，在中国保护消费者基金会组织开展的“重质量守信用满意单位（品牌）”宣传承诺活动中，长城人寿凭借在保护消费者权益方面所做的努力和贡献，被授予“重质量守信用满意单位”称号。

本次评选活动由中国保护消费者基金会主办，旨在营造安全放心的消费环境、强化经营者的质量管理和服务水平、提高诚信企业的市场竞争力，积极引导消费者优先选购优良商品和接受优良服务。

2020年，公司不断完善客户服务体系，创新服务形式，提高服务质量，客户数量持续增加。截至2020年底，累计服务客户超280万。公司始终秉承“以客户为中心”的理念，充分利用人工智能和大数据时代的优势，以建设全链路的智能化服务体系为导向，先后推出了“智能客服”“智能外呼”“智能质检”以及“柜面实体机器人”等多项智能服务，打造保险客服业的一站式智慧化服务平台，为客户带来更加极致的服务体验。全年共计完成理赔案件4.54万件，支付理赔金额2.84亿元，申请支付时效1.55天，深受广大客户称赞。

本次获得“重质量守信用满意单位”称号，体现了行业和消费者对公司产品和服务的信赖与认可。未来，长城人寿将继续肩负着“有长城，更保险”的崇高使命，坚决落实监管“保险姓保”政策要求，坚持诚信经营、优质服务，更好地满足客户需求，为客户创造价值，为行业发展贡献力量！