容联云通讯获“金耳唛杯”中国最佳客户中心解决方案

    2015年10月20日，国内客户中心年度行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，工商银行、厦门航空公司、泰康人寿、小米、滴滴出行、等一批知名企业客户中心以及容联云通讯、科大讯飞等一批呼叫中心解决方案提供商获得各奖项荣誉。

　　容联云通讯视频呼叫中心解决方案凭借开放稳定多功能的呼叫中心能力API以及完备的SaaS产品、私有云部署等多种交付模式荣获“2015年度金耳唛杯中国最佳客户中心解决方案”。

　　容联云通讯基于软视频的解决方案通过开放API方式向用户提供视频和呼叫中心二次开发平台，部署简便，灵活度高，通讯能力全，满足企业各类应用场景，如VTM视频、视频客服、移动展业、视频面签、远程专家咨询等场景的跨平台接入，与业务系统无缝融合。

　　该解决方案已经在金融、政务等行业得到了深入应用，国内最大的ATM提供商广电运通在VTM中率先融合了云通讯的软视频呼叫中心功能，借助容联云通讯提供的座席管理、排队路由、高清视频、桌面共享等功能，为客户带来更好的远程服务;国内保险行业知名企业天安人寿移动端APP与容联合作，为客户、代理人发起咨询请求，和远程专家进行近似面对面的视频沟通……

　　作为新一代多媒体渠道客服解决方案的领导者，容联云通讯视频呼叫中心不断创新融合，将持续为客户与呼叫中心行业提供最佳的解决方案。

　　关于“金耳唛杯”

　　“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动，经过10年发展，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。

　　“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行;提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。