交行首款实体智能机器人今天深圳正式上岗

以后，到深圳的交通银行网点，有问题可以不用找大堂经理了，银行卡相关业务，最新的理财信息、最火爆的周边特惠……这些都可以交给一个真相甜美的机器人来处理。7月31日，交行在深圳罗湖支行首推了四款可以办业务的智慧银行设备，分别是智能机器人、个性化即时发卡机、智能桌面和一对多服务。在小i机器人“中国最强大脑”云智能平台发布会上，登台亮相并“面试”合格的银行业首款实体智能机器人今天正式上岗了。

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　　别看这个名字叫“智慧娇娃”的机器人是第一天上班，因为采用了全球领先的智能机器人技术，业务能力相当娴熟，能通过自然语言与客户交流，帮助办理相关业务，取号排队、引导服务……通过“身份证+人脸识别”，她还可以1秒查询用户名下账户余额。

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　　这个高智商的机器人背后，云集的是中外智能机器人领域最尖端的技术。她的身体和运动系统来自于韩国机器人顶级制造商，而那颗让机器人“能听会说，会思考”的“大脑”则来自于小i机器人。

　　交通银行一直致力于向客户提供优质高效的金融便民服务，站在客户的角度上来思考移动平台的布局，在行业内率先提出了“智慧银行”的概念，善于用于前沿的技术和创新理念为客户提供不一样的服务体验。而成立15年的小i机器人是国内研发智能机器人最早，也是积累最深厚的企业，双方合作始于2009年，在6年的时间里，交行先后上线了MSN、Web、短信、手机客户端、微信等多个渠道上的智能化客服平台，覆盖了所有主流电子渠道，提供随时随地7*24小时的互动服务，成为银行业首个实现了金融服务全面智能化的企业。

　　随着市场对实体机器人需求的持续旺盛，小i与交通银行创新实验室共同努力，打造了这款银行业的实体智能机器人，依靠在其它电子渠道上的积累，机器人的交互准确率可以达到95%以上。

　　据悉：交行还将推出未来银行服务体验馆，加大创新力度，运用最前沿的技术，探索智慧服务，为广大客户提供更优的服务体验。