互联网飞速发展,全民进入网购时代。网商节省了开店成本,买家随时可以购买到自己要想的物品,这本是双赢的局面。然而,买卖双方经常就退货时谁来承担运费的问题产生纠纷,售后问题出现了很多不必要的麻烦,这无疑制约了电商的发展,也增加了消费者的困扰。针对这个现象,众安在线财产保险股份有限公司(以下简称众安保险)推出了网购专用保险产品—退货运费险。
尺寸不符、颜色不喜欢、气质不符合,这些是买家收到商品后经常会发现的问题,退货成了件纠结的事情。众安保险退运险的出现,让“剁手党”们退货不再犹豫。那么,退运险到底有怎样的魔力,能够为“剁手党”带来福利呢?
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买家退运险
买家在拍下商品时可以选择购买退货运费险,在规定时间内一旦发生退货,众安保险将按照约定在一定额度内赔付由于退货而产生的快递费用。但是,现阶段的退货运费险只支持7天无理由退货的商品,一些虚拟电子产品还不能够使用退货运费险。
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卖家退运险
买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。卖家版运费险是卖家和保险公司提供的运费保险服务,不需要买家来投保。既能保护买家的权益,也能降低卖家的风险。
购买退运险比较简单,不需要很复杂的操作。部分商家会直接赠送运费险,那么买家无需其他操作,直接下单即可。若商家未替买家投保,则买家下单时在确认购买信息中会出现“购买运费险”的选项,买家可以自愿选择是否进行投保。买家在投保时的保费是保险公司预先设定好的,可以在交易信息中查看保费是多少。多件商品可以放在购物车中一同拍下,同一订单下的产品是可以一起投保的。
三、退运险的理赔流程让人省心
那么发生退货时该如何进行赔付呢?很多买家在投保前都会担心退货的理赔手续会很复杂,赔付金额到账时间会很长。众安保险退运险的理赔程序很简单。
首先须确保在退运险的协议期限内,买家与卖家协商一致后发起退货申请,填写正确的物流单号,卖家确认收到退货后系统将会自动发起理赔申请。众安保险将在72小时后进行审核,确认理赔后赔付金额将直接支付制买家支付宝账户。买家得到的运费赔付金额并非实际发生的运费,而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。
网上购物与现实购物的不同之处在于无法真切地看到自己所选择的商品,到手的商品与自己预期的不符合也是正常的现象。众安保险本着惠及买卖双方的理念,推出退运险。作为新一代网购神器,退运险让“剁手党”们放心买,不再有后顾之忧。。