2015冷柜品牌口碑指数出炉

澳柯玛再度领跑好口碑

2015《中国冷柜品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)今日由新华网、中国质量新闻网联合发布，该《报告》基于CSISC大数据研究实验室自主研发的DATA-蛋挞大数据采集系统，综合运用网媒、电商、论坛等网络数据，以第三方独立视角公开、公平、公正的对冷柜品牌进行品牌口碑指数评价。

《报告》显示，从冷柜行业网络口碑总体上来看，2015年度冷柜品牌的网络口碑指数差异明显。澳柯玛领跑行业口碑指数榜，海尔不敌澳柯玛而屈居其后;星星、美的、荣升和美菱4个品牌的口碑指数表现优异，排名靠前;新飞、白雪和雪花3个品牌的口碑指数表现较好，成绩喜人;其他品牌的口碑指数的表现较为弱势，发展空间很大。

从六个分指标，澳柯玛的各项指标均有行业领先的优势，确保了澳柯玛的口碑指数稳定性较高。海尔和美的2个品牌在品牌健康度的表现较为弱势，对未来口碑指数的表现颇具威胁。

对于澳柯玛，这是其继2015年度《中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告》喜获口碑指数榜首后，第二次荣获口碑指数冠军。“制冷专家”澳柯玛秉承“没有最好 只有更好”的企业信念，专注制冷技术研发和产品制造，在国内外保持领先水平。

中南财经政法大学MBA合作导师、CSISC大数据研究室主任江青认为，在品牌至上的时代，无论商家还是家庭用户，选购冷柜往往会选择低耗能、大冷动力、设计合理、质量过硬的产品，然而消费者在确认哪些冷柜产品符合心理需求的时候，更多的则是参考其他消费者的行为和言论，也就是口碑。由此看来，口碑优劣将是品牌企业市场突围的强有力武器。

附：《报告》图摘

注：冷柜品牌以字母顺序排列

如图所示，品牌知名度方面，澳柯玛、容声、海尔3个品牌以强劲优势领先其他品牌，盘踞行业前三甲;美的、星星、新飞美菱、白雪的知名度指数成绩优异，位居前列;统帅、雪花、华美、冰熊、康佳等众多品牌在知名度方面都有可喜的成绩;奥马、韩电、七星等其他品牌的知名度指数偏低，需在品牌推广上加大投入。

如图所示，品牌消费者互动度方面，海尔以压倒性优势处于统治地位，美的、澳柯玛2个品牌位居行业前三甲;奥马和星星2个品牌的消费者互动度指数表现较好;华美、雪花、白雪、韩电、美菱、冰熊等6个品牌的互动度指数表现一般，其他品牌的互动度指数偏低。

如图所示，品牌质量认可度方面，澳柯玛的质量认可度指数领先行业其他品牌，海尔紧随其后，星星跻身前三甲;美的、新飞等多数品牌的质量认可度指数表现比较喜人;仅有韩电、华美、雪鸥3个品牌的质量认可度指数表现较弱，企业需加强这方面的管理。

如图所示，企业美誉度方面，海尔领先于其他品牌，澳柯玛和美的位列行业前三甲;星星、容声、雪花、美菱、白雪等5个品牌的美誉度指数较好，排名靠前;华美、穗凌、樱花、统帅、康佳等众多品牌的美誉度指数表现一般;雪鸥、旗下、万宝等部分品牌的企业美誉度指数表现较差。

如图所示，品牌产品好评度方面，根据电商平台采集的数据，品牌产品好评度分布两极化严重，澳柯玛以绝对优势领先其他品牌，海尔和星星表现优异，位列行业前三甲;美菱、美的和美菱的产品好评度指数成绩较好;新飞和樱花的好评度指数表现一般;其他品牌在产品好评度方面表现过于疲弱。电商平台已经成为消费的最佳购物渠道，也是商家的必争之地，品牌商若要胜出，需完善自己的产品布局，提高服务意识。

如图所示，品牌健康度方面，多数品牌的成绩喜人，在网络中负面信息较少，对自身口碑指数的侵蚀也较小，而像海尔和美的，在该维度负面信息较其他品牌更多，对口碑的侵蚀较大，应受到重视。