恒丰银行情系老年人贴心服务满足需求

 　　曾有法律界权威人士表示，银行是商业机构，而非福利机构，追逐利润是其本性。因而，对老年人实行严格的贷款政策，是各银行常规做法。不过，也有银行例外。2015年初，恒丰银行重新修订零售信贷业务管理规程，将借款人年龄上限定在70周岁，这在目前银行此类业务中近乎最高。关爱老年人，恒丰银行不仅在贷款上放宽条件，还开展了许多相关活动。

　　一，给老年人办贷款。今年上半年，恒丰银行宁波分行接待了一名特殊的客户--已逾65岁的老人王师傅。王师傅因为要给未毕业的孩子装修房屋，需要贷款，连跑了几家银行却都吃了闭门羹。在综合分析王师傅资产负债情况和家庭收入后，恒丰银行宁波分行根据他的需求，给予王师傅抵押授信额度40万元。恒丰银行宁波分行零售客户经理说，近些年咨询消费贷款的年龄层逐步提高，他们常有着稳定的经济收入，且退休年龄的宁波人是拆迁获利的大群体，一般资产情况良好。如此灵活变动，也满足了客户不断增长的需求。

　　此外，恒丰银行宁波分行对老人等特殊群体的服务也趋于"妈妈式"贴心，包括上门核押核保、签字，上门开卡，小微贷款优先出账等，获得了市民一致称赞。

　　二，举办关爱老年人活动。"又见繁花放满枝，红樱满园映芳姿。白发何须叹迟暮，我用关爱留住春。"今年5月，恒丰银行青岛分行组织爱心志愿者团队，到青岛市市北区老年人护养中心，为老人们举办了"爱·传递--恒丰樱花语，关爱老人心"活动，陪伴老人踏春、漫步、赏樱花。

　　本次参加赏樱活动的老人虽然平均年龄已经达到80至90岁高龄，但是在爱心志愿者的精心陪伴下，老人们精神焕发、兴致盎然。他们在中山公园里赏花踏青、欣赏美景，有的还一时兴起还唱起了小调，现场气氛温情阵阵、其乐融融、笑声不断。在和煦的春光里，漫天的花雨下，志愿者们用精心的准备、热心的服务、暖心的话语和真心的陪伴，为老人们送上一份浓浓的关爱。

　　三，给老年人送金融知识。为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，恒丰银行成都成华支行有选择、有重点地针对老年人这群特殊金融消费者，开展了"金融知识进万家"之防范网络及电信诈骗宣传活动。

　　9月2日，恒丰银行成华支行走进杉板桥老年活动中心，开展宣传活动。该支行工作人员重点选取"假冒银行提示刷卡消费"、"银行积分兑换礼品"等常见的电信诈骗方式，对活动中心的老年人讲解防范诈骗技巧。工作人员特别跟老年人强调，莫名收到以银行名义提示"在某地刷卡消费"、"消费金额将从账户中扣除"的信息时，一定要拨打银行正规客服进行咨询，千万不要拨打短信中的号码，谨防上当。

　　一位大爷说，有一次他收到一条短信说在某商业银行刷卡消费的积分已达到3万分，可登陆网站兑换礼品。当时他还诧异，他没办这家银行的卡。经现场工作人员讲解，大爷明白了这就是典型的诈骗短信。宣传活动让参加的现场老年朋友对电信诈骗有了了解，达到了良好宣传效果。

　　恒丰银行相关负责人表示，关爱老年人，恒丰银行责无旁贷。银行在规避风险的同时，也应承担起服务于民的社会责任，这与恒丰银行"恒必成德致丰"的发展理念相契合。