凯欣达亮相2016金融展 探索银行网点升级

       2016年9月8日，由中国人民银行中国金融电子化公司主办的“第十七届中国金融发展论坛”在北京展览馆如期开幕，深圳市凯欣达信息技术股份有限公司作为应邀厂商，为论坛带来了主题为“智能设备与商业银行网点升级的探索与实践”的精彩演讲，浓缩了近年来凯欣达在网点转型升级方面的思考和探索成果，观点获得与会厂商的一致赞赏。

       当下，传统商业银行网点不断受到利率市场化、金融脱媒以及“互联网+”的冲击，生存压力上升，业务增长不断受到影响，因此，传统网点谋求转型成为近年来银行业比较热门的话题之一。演讲中，凯欣达常务副总陈旭丰先生指出了当下银行网点存在的弊病。他强调，传统网点以业务办理为核心，客户围绕柜台动，不仅业务流程割裂，客户体验差，而且占用大量网点人力，造成网点成本上升，营销效率下降。改变这一困境的关键点在于确立以解决客户问题为核心的出发点，围绕这一核心点重新梳理网点业务流程，通过拆分网点员工职责和持续不断的科技创新，充分搭建新的业务平台以满足新的需求。

       凯欣达经过多年来的研发创新，目前已经形成一套完整的系统化智能自助服务解决方案，例如可以代替绝大部分如开户、签约、查询、转帐、汇款等柜台非现金类业务的智能终端；可以实现个性化信用卡即时发放、储蓄卡换卡保号等业务的个性化即时制卡终端等。此外，桌面式、大堂式、便携式等不同的尺寸体积也很好地满足了未来新型网点灵活的业务场景需求。


       凯欣达常务副总陈旭丰先生

       通过转型，银行网点可实现营销化和轻型化。智能化自助设备将网点业务分流，业务处理岗位替代下来的员工分流至营销和服务岗位，实现网点营销效率的提升，而随着业务替代率的上升和人员岗位的变动，网点只需保留一定的业务处理区、客户洽谈区等，使网点更加轻量化。

       凭借多年来的探索与实践，凯欣达形成了成熟的新型网点服务理念，积累了丰富的案例和经验。借助于金融论坛，凯欣达与相关企业负责人和部分专家对会中的观点进行了更深入的交流，其碰撞出的思想与共识将力助银行业的繁荣发展。