近日，国内领先第三方支付公司易宝支付发布了游戏支付用户体验调研报告，这也是该公司第三次发布年度报告。调研数据显示，73%的玩家会因为支付体验不佳而终止游戏，这个比率相对2014年的67%有明显的上升。而这73%会停止游戏的玩家中，有51%是因为支付环节过于繁琐而停止，而2014年这个比例仅为35%。同时，61%的玩家表示支付过程中最关心安全性。
调研数据说明，在移动支付全面普及的今天，游戏玩家对于支付的便捷性、流畅性和安全性日益重视。而对于游戏厂商来说，用户习惯和用户认知的每一项改变，都与收入密切相关。
游戏厂商：得支付者得天下
支付作为一项工具，目前在越来越多的行业中起到关键性闭环作用。以游戏为例，接近3/4的玩家都会因为支付体验不佳而终止游戏，这带给厂商的不仅仅是收入的损失，还对游戏的整体感观造成一定的影响。
究其支付体验不佳的原因，如下图所示，51.4%的玩家表示支付环节过于繁琐，排名第二的原因是游戏关键时刻支付不畅，支付余额不够占24.3%。2014年的调研当中，仅有34％的玩家表示支付环节过于繁琐。
通过调研数据对比可以看出，游戏玩家对于支付的流畅性和便捷性要求越来越高，这对于游戏厂商和为厂商提供支付解决方案的公司来说，是一把双刃剑。消费者提高了游戏支付体验期望值，给支付公司带来了压力和挑战，从另一方面来讲，证明整个市场更加规范化，竞争更加良性化，未来的市场仍有发展的空间。
作为行业支付的开创者和领导者，易宝支付在网游领域一直锐意进取，推陈出新，积累了大量用户支付服务经验和大数据，同时利用完善的风控体系为游戏厂商提供一整套支付解决方案。据介绍，“一键支付”解决方案至推出以来，就引起了多方关注，一键支付简化了支付前端，使玩家在游戏中通过简单地操作即可完成支付，提高游戏玩家体验，同时从支付成功率和现金流转上提升了企业支付效率。在风险防控方面，易宝支付将运营商账户和支付账户分开，有效地降低了风险。
玩家消费：全面驶向移动化
据艾瑞数据，中国网络游戏市场规模继续稳步上升，2015年为1435.8亿，预计2020年突破2000亿。而移动端游戏的市场份额已由2013年的17%猛增到了现在的39%。2015年手游市场规模相对2014年增长超过100%，预计份额将在2016年超过端游。从调研中我们也可以看出移动化的趋势，玩家最喜爱的前十大游戏中，其中3款就为手游。作为深耕游戏行业的标杆企业，易宝支付在手游领域表现突出。据相关负责人介绍，公司在发展快速的移动游戏支付市场占有绝对优势，手游市场占比在90%左右。
从上图的调研数据可以看出，玩家更青睐手游和端游，而体感类游戏增长速度迅猛，未来可能成为风口，而网页游戏未来的市场份额可能会进一步下滑。
而对于不同的游戏玩家而言，支付发生的时间节点也不一样。如上图所示，游戏有优惠促销活动时，最容易激发消费欲望，移动支付也能帮助玩家迅速、快捷地完成消费。第二大消费节点在游戏关卡处，这个时候，29%的玩家会选择购买道具进行通关，对于此时的支付，消费者对于流畅性的要求也格外高。
在移动化的趋势下，小额、高频的支付习惯也逐渐普及。调研显示，每月花费500元以下的玩家占比53%，相对2014的51%略有上涨。
在消费者习惯的逐渐变迁之下，是否拥有快速迭代能力，对于游戏厂商、支付企业及其他相关公司极其重要。
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