不为人知的收银员日常

　　恍然间，第七届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛总决赛已经完美落幕。至此，大赛已历经七届，无论是在提升商户服务上，还是引领社会风尚上，都收到了较好的成效。

　　银联举办本此大赛目的是：给默默无闻的收银员一个展现自我风采的机会;同时，进一步影响到更多的消费者，从“一句谢谢，一个微笑”开始，关爱身边的收银员。

　　收银员作为消费第一线的服务窗口，他们有着自己不为人知的心路历程。

　　节假日里，消费者体会到的是看不到尽头的付款队伍，而收银员肩上压得却是职责与情绪的双重负担。排队等待的时刻，谁都能体谅这份焦躁的情绪，但是请尽量不要迁怒于收银员。遇见收收银员要求暂停收款去卫生间的情况，希望不要以白眼和非议来指责他们。

　　收银员最直观的工作职能便是“收钱”。随着付款形式的转变，他们工作中的症结点也在转移。首先是现金结账时代，找零是收银员们的心头大患。这一过程需要收银员与消费者两方分别确认，碰见喜欢反复数上几遍的客户，也只能默默等待。然后是刷卡消费时代，等待消费者输入密码是个心惊胆战的过程。遇上容易忘记密码的消费者，也真的是一点办法都没有。最后是移动支付时代，为客户提供无线网络是收银员的日常。本来手机付款是为了省去找零的麻烦，指纹密码又能够化解健忘的尴尬，结果却因为网络连接的问题，生生多耗出一倍的时间。

　　以收银员的视角看完支付这件事，才知道他们咽下了多少酸甜苦辣，欢迎关注了解更多收银员群体信息，并与银联一起，共同关爱收银员，对他们说一声“谢谢”。