跨界合作与“互联网+”思维，两大法宝助力中国人保财险服务升级

      因为老罗在锤子手机发布会上不经意的安利，语音输入意外成为了“当红炸子鸡”。各大品牌纷纷借力营销，一时间，全民掀起了一波语音输入的热潮。

      这波热潮中赫然出现了中国人保财险的身影。11月25日起，只要打开搜狗输入法APP的语音输入界面，喊出“人保正能量”这句口号，就能够参与由人保财险组织的“正能量加油站”线上游戏互动，赢取丰厚大礼。时下爆红的网络流行词语搭配简单的H5操作，人保财险和搜狗输入法的这个跨界组合碰撞出了奇妙的火花。

      而对人保财险来说，这已经不是他们第一次跨界合作了。今年夏天，人保财险跨界电竞圈，赞助了腾讯主办的MMEC赛事并喊出了“放肆玩、轻松保”的口号，帮助广大电竞游戏爱好者避免了被盗号和丢失网络虚拟财产的风险，让他们能够安心享受电竞游戏带来的乐趣。9月中下旬，人保财险又跨界运动圈，推出了“正能量不停歇”的互动H5，鼓励用户运动并晒照，释放青春活力，活出正能量。

      频频跨界的背后，是人保财险想要加强与新生代群体沟通的初心。近年来，随着社会结构的发展变化，以80后90后为主的新生代正逐渐成为社会中坚力量。这种变化也深深体现在了保险金融领域。据人保财险内部员工介绍，新生代群体正逐渐成为保险消费的主力军。对于与共和国同岁、有着悠久历史的人保财险来说，如何与新生代群体更好地沟通互动，就成了新的挑战。正是在这样的局面下，人保财险积极拥抱变化，灵活运用H5、语音输入等流行互动形式，频频跨界电竞、运动等领域，成功渗透到新生代群体的日常生活中。无论是之前赞助腾讯，还是此番牵手搜狗输入法，人保财险看中的，都是借由腾讯、搜狗输入法等在新生代群体中的强大影响力和庞大覆盖面，让“青春正能量、人保伴你行”的精神触达更多新生代用户，从而提升了品牌亲和力，增加了品牌与用户尤其是新生代用户的黏性。

      除了主动关心新生代、加强与年轻群体的沟通之外，人保财险的服务升级还有另一大体现：开创在线互联新服务。在这个移动互联的时代，人保财险以客户体验为中心，打造了集全国38家地方分公司于一体的微信联动平台。用户只要关注了所在地的人保财险微信公众号，只需要动动手指，就能够享受到各项优质服务。据人保财险内部人士透露，38家地方分公司的微信平台目前已经为超过千万的人保用户提供了服务。

      凭借“互联网+”思维，中国人保财险一直走在行业前端。未来，人保财险还将如何进一步升级服务，又将如何更好地与用户群体沟通互动，我们拭目以待。