中国互联网＋峰会：QQ打造“轻”态城市公共服务，QQ钱包将成连接纽带

　　6月16日，在北京举办主题为“思行并进，聚势赋能”的中国“互联网+”峰会上，QQ针对城市年轻用户的消费习惯以及其产品新功能，提出了让城市更“轻”的城市公共服务产品理念。“轻服务”是腾讯QQ在新常态“互联网+”时代背景下所提出的新型城市公共服务产品形态，其核心在于：1）紧贴年轻人群需求，打造年轻人喜欢的生活服务；2）充分挖掘更多高频的城市公共服务场景，让公共服务实现移动化、轻量化。据悉，QQ现有的新功能：QQ钱包+城市公共服务、智慧校园，将成为QQ城市“轻服务”产品形态的重要载体。

　　腾讯对年轻人以及城市公共服务的关注与其产品特性密不可分。手机QQ具有6.5亿的活跃用户以及80%的终端覆盖率，其拥有的3.9亿年轻用户（19-28岁）亦是所有平台之最。如何利用自身的科技优势充分连接年轻群体和城市公共服务，一直是QQ所考虑的主要议题。腾讯QQ增值渠道部助理总经理，QQ钱包总负责人王少君在大会上指出：“城市公共服务是‘互联网+’的重点内容之一，公共服务实际是‘城市’这个抽象概念的具体化。人，是城市公共服务的基本单位，我们认为年轻人是城市的未来，而手机QQ则是连接年轻人和城市公共服务的重要纽带。当前，用户数量多和年轻用户占比高是手机QQ发展城市公共服务的特点和主要优势。”

　　QQ的“轻”态城市公共服务

　　目前QQ打造的城市公共服务产品和承载方式主要有两大方面：一是针对年轻人群最为集中的高等院校，以轻APP形态打造的“QQ智慧校园”，这款APP可以通过一校一号的形式，为校方和学生提供信息和服务的综合解决方案。目前，“智慧校园”已覆盖了全国30%以上的高等院校，覆盖学生人数超过800万，预计年底将会覆盖70%以上的学校。

　　另一方面，通过QQ钱包+城市公共服务的轻入口形态，同时在几大类公共服务进行纵深型布局，聚焦城市生活类“轻服务”，打通公用事业、交通出行、政务民生三大方面的城市生活需求，为多个城市的居民提供更多生活便利。公共事业方面，QQ钱包接入了生活缴费服务和网上营业厅等端口，帮助用户将传统的公共事业服务转变为便捷移动的“轻”模式；在交通出行方面，QQ钱包针对出行的主要模式，与城市一卡通、公交实时信息、车主服务专区等模块打通，利用手机NFC功能，公交卡碰一碰即可随时随地充值；政务民生方面，QQ通过整合不同平台资源，跟进相关创新服务类型，为用户提供法律咨询、就医挂号、疫苗查询等多元化服务，这些功能均可通过QQ钱包入口轻松体验。

　　未来，QQ将通过QQ钱包业务，打造更全方位的“轻”态城市公共服务

　　目前，手机QQ通过QQ钱包提供的生活类缴费多达9种，涵盖了生活中常见的缴费种类，覆盖全国363个城市，在产品的不断优化下，QQ钱包的城市公共服务将逐渐扩展到人们的“衣、食、住、行”，从现有的城市服务、交通出行、政务民生覆盖到生活的方方面面。

　　未来，QQ将优先考虑年轻用户群体的“考试、教育、招聘、健康、出行”等生活需求，结合大众需求旺盛的“医疗、文化、车辆、住房、出入境”等公共场景，通过自身平台，整合优势资源，打通更多优质的城市公共服务渠道。让城市的年轻用户通过QQ钱包更轻松地享受科技所带来的城市便利，为城市年轻一族提供更加方便快捷的“轻”态服务体验。以让城市变得更“轻“这一理念为支点，使得腾讯“连接一切”的使命又更进了一步。