在这个人人都热议“互联网”的时代,各种概念满天飞,C2C,O2O,B2B2C,P2P……团购火了,打车火了,共享经济火了,我们不知道明天又有什么新的概念出来,迷茫,还是迷茫,专家的各种讲座听了一箩筐,还是不明白什么是“互联网”,什么是“互联网+”。身处这场时代变革潮流中,我们有幸见证时代变迁,也在这股时代潮流中反复努力,反复折腾,坚持实践我们的财富梦想。
这是一个全面洗牌的时代
2014年诺基亚被微软收购,科技界广为流传过一句话:“我们没有做错什么,但不知道为什么,我们输了”。熊猫电视机也没做错什么,凤凰自行车也没做错什么,小霸王学习机也没做错什么,谁都没错,只是时代变了,生存环境变了,商场规则变了。
自从互联网仿佛从石头缝里蹦出,开始野蛮生长,一步一步改变了我们的生活,渗透到衣食住行团购娱方方面面,我们生活的整个世界都改变了。今天没有人敢轻视互联网,上到政府领导、国企领导、大企业家,小到创业公司老总、一般工薪阶层,每个人都在密切关注互联网的变化,紧缩互联网的发展更新自己的知识。因为我们知道,任何企业、任何人不加入互联网,我们就一定会淘汰。
来看看,我们都很熟悉的一些互联网公司。
互联网+餐饮=大众点评、美团……
互联网+旅游=携程、去哪儿网……
互联网+出行=Uber、滴滴……
互联网+酒店=airbnb、途家……
上面的互联网公司,在短短几年时间里,都创造了天价估值,并且对行业产生了颠覆式影响。即使是这些标杆成功企业老板,也夜夜不能寐思考未来企业发展走向问题。“野蛮人”在门口敲门,随时就可能破门而入颠覆现有格局。这是一个全面洗牌的时代,一个随时挑战巨头、霸主的时代,这也是创造财富的最好时代。
一切机遇都掌握在我们自己手中。
世界上唯一不变的就是变化
古希腊哲学家赫拉克利特说:“世界上唯一不变的就是变化。”环境、企业、市场、消费者都在时代变迁改变,改变是永恒的主题。在这个机遇与挑战并存的时代,我们唯一的出路就是在变化中求生存,在变化中求发展。
变化是痛苦的,岗位职责变化,许多人努力多年的积累在变化面前一文不值,不得不重新开始;销售大战时,原来的营销方案都统统成为废纸,会逗比会玩互联网营销才是王道;传统产品从生产到最终消费,中间要经历层层关卡,过几道经销商、渠道商,今天互联网把这些都颠覆了,产品直接销售到消费者手中,产品价格大大下降,还提供免费送货上门,用户体验极大提升。
互联网的发展把用户培养的越来越“挑剔”,“消费者为王”的时代到来。产品不好,服务不好,用户体验不好,消费者甩头就走人。外面有大把商品可以供消费者选择,不买就算了,他们还特意去点评网站狠狠批评一通,这让卖家生意更不好做了。最近看到一篇媒体报道,一个年轻人在网上买十几件衣服,试穿之后挑选几件不错的其余全部退回。消费者越来越挑剔,越来越知道怎么才能购买到自己称心的产品与服务。
距离已经消失,要么创新,要么死亡
传统企业看重将产品销售出去,看重销售额,经常策划营销活动促进销售。但现今企业更愿意提自己在和用户交朋友,精心经营和消费者的关系,尽可能延续这种关系,为未来商业版图铺路。然后我们就看到,一家两家白菜价甚至亏本卖产品,争相拉拢顾客扫码注册会员.对于新时代消费者来说,相比父辈,他们更愿意消费,需求也更个性化,对产品也更挑剔。未来最好的产品/服务一定不再是标准化,而是更高层次的匹配服务,让每个消费者都能获得自己最想要产品/服务。
顾客就是上帝,那么企业如何服务好互联网时代的上帝?
加入互联网,学习如何正确服务互联网时代的消费者,做好产品,提供优质服务,顾客才能源源不断进来。
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